سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Megaa Store
نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ومتميزة. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوما من استلامها شرط أن تكون في حالتها الأصلية دون استخدام أو تلف.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب عند الإرجاع.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس النوع أو قيمة مماثلة وفق توافر المخزون.
- أي فرق في السعر سيتم احتسابه عند الاستبدال حسب السعر الحالي للمنتج.
الشحن والإرجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو تلف المنتج أثناء التوصيل.
- سيتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التالفة بفعل الاستخدام أو خارج التغليف الأصلي.
- البضائع المخصصة حسب طلب العميل أو المنتجات الرقمية.
دعم العملاء:
- لأي استفسار أو طلب استرجاع/استبدال يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسيتم تقديم المساعدة على الفور.